AOS DOMINGOS PELLEGRINI
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Super gente
Nos caixas ainda, como nos açougues dos supermercados, vê-se a essência ancestral do comércio,
ABRAHAM SHAPIRO
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Como manter clientes
Num mercado competitivo, erros de julgamento, mesmo quando bem-intencionados, desencorajam até clientes leais
ABRAHAM SHAPIRO
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Percepção social
É preciso desenvolver algumas habilidades para nos darmos bem nas relações interpessoais
ABRAHAM SHAPIRO
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Como lidar com a insatisfação dos clientes
Lidar com insatisfações é desafiador, mas também é a mais espetacular e inigualável chance de melhorar
ABRAHAM SHAPIRO
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Como manter viva a sua empresa
“Fritar o peixe e cuidar do gato”. Esta é a máxima que nos adverte a prestar atenção tanto ao que devemos realizar quanto às possíveis ameaças e riscos.Então eu pergunto: o que é mais importante: atender com excelência os nossos clientes, ou vencer a conc
ABRAHAM SHAPIRO
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Como avaliar corretamente o desempenho de sua empresa
Qual ponto de vista você adota para avaliar o desempenho da sua empresa? O seu próprio? Ou o do seu cliente? Você não pediu, mas eu vou dar uma dica importante – vez que você vive dentro da sua empresa, e eu estou em várias, o tempo todo, como consultor.
MERCADO IMOBILIÁRIO
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Tecnologia fortalece a profissão de corretor de imóveis na pandemia
Aspirantes e bem sucedidos na área usam tecnologia a favor das negociações em tempos que exigem protocolos de segurança
ABRAHAM SHAPIRO
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Atenção, amigos varejistas
Eu
ando pelos shoppings centers da cidade e observo que falta
diferenciação entre as lojas. Miram-se tanto umas nas outras que
acabam como grãos de milho, todas iguais.Como
mudar isso?O
menor custo, porém, maior esforço, consiste em ações capazes de